Žmonės yra socialinės būtybės, bendravimo su mumis poreikis yra nepaprastai didelis. Arba griauti santykius, nes jie nežino, kaip išspręsti konfliktus per pokalbį.
Mes jums papasakosime apie pagrindines abipusio supratimo paslaptis, kurios padės jums išlaikyti harmoningus santykius šeimoje ir palankius santykius su kolegomis.
10. Išmokite eiti į kompromisus
Bet kokiuose santykiuose svarbu daryti kompromisus. Atminkite, kad per didelis užsispyrimas nieko gero neduos.
Jei ginčo metu suprantate, kad žmogaus požiūris yra svarbus, bet jūs su juo nesutinkate, geriau uždaryti ginčo temą. Nedarote palankumo, nepripažįstate pralaimėjimo, o paaiškinate, kad nesutinkate su žmogaus nuomone, tačiau pats žmogus jums brangus, o argumentas gali sukelti kivirčą. Bet jūs nenorite ginčytis ir gadinti santykių su šiuo asmeniu.
Būkite protingesni ir brandesni: pašnekovas su malonumu dar kartą išgirs, kad jis jums ką nors reiškia, o artėjantis konfliktas tuoj pat išnyks.
9. Nebijokite klausti
Mūsų baimė klausti ar išsiaiškinti kyla dėl to, kad bijome atrodyti kvailai.
Bet jūs neturėtumėte to bijoti. Geriau paaiškinti neaiškią akimirką papildomu laiku, nei suklysti ir gauti papeikimą.
Santykiuose su žmonėmis nereikia bijoti klausti. Jei neišspręsta situacija ar klausimas jus glumina, ką žmogus jaučia jums - užduokite klausimą.
Net jei atsakymas bus neigiamas, ar ne tai, ką norėjote išgirsti, bent jau trikdantys klausimai paliks galvą.
8. Suprasti bendravimo tikslą.
Yra trys komunikacijos tikslai: poreikių tenkinimas, dalykiniai ir asmeniniai komunikacijos tikslai.
Pirmasis tikslas yra atsakyti už žmogaus bendravimo poreikio panaikinimą. Ryškus pavyzdys - nepažįstami žmonės viešai priekabiauja prie kitų nepažįstamų žmonių. Tokiems žmonėms dialogo nuoseklumas dažniausiai nėra svarbus: jie puikiai egzistuoja savo monologe, tikėdamiesi iš „pašnekovo“ linkčių ir monosilibiškų atsakymų.
Verslo komunikacija vyrauja santykiuose tarp kolegų, taip pat vadovo ir pavaldinių. Šio bendravimo tikslas yra užsidirbti. Tai yra, pašnekovai gali būti emociškai nesusieti, tačiau jie supranta, kad palankus bendravimas duos materialinės naudos.
Asmeninis bendravimas - bendravimas tarp pažįstamų, draugų, artimųjų ir kitų artimų žmonių. Šiuo tikslu pašnekovai aptaria aktualias problemas, mėgstamus filmus ir naujausius gyvenimo įvykius.
7. Stenkitės negalvoti stereotipiškai
Stereotipinis arba šabloniškas mąstymas yra būdingas daugeliui žmonių, nors šiame mąstyme nėra nieko gero.
Stereotipas visada yra apribojimas. Įsivaizduokite, kiek įdomių asmenybių jūs nesutikote, vien dėl to, kad jie pateko į jūsų šabloną.
Su kiek turtuolių tu nenorėjai turėti nieko bendra, nes visi turtuoliai yra vagys. Su tatuiruotę turinčiais žmonėmis neužmezgėte stiprios draugystės, nes visi tatuiruotę turintys žmonės yra buvę kaliniai. Arba kiek merginų griežtai kritikavote, nes trumpus sijonus dėvi tik lengvos dorybės merginos.
Tai visi apribojimai, stereotipai. Netransliuokite žmonių, ypač nepažįstamų žmonių, nuorodų. Atidarykite save pasauliui, atsikratykite stereotipinių rėmų ir laikui bėgant jus supa gražios ir įdomios asmenybės.
6. Išmokite kalbėti apie save
Nuo vaikystės mums buvo sakoma, kad kuklumas puošia, o savanaudiškumas ir noras kalbėti apie save yra blogos formos. Taigi auga žmonių karta, kurie bijo dar kartą įjungti pokalbio vektorių į save.
Kalbėti apie save nėra blogai! Blogai nuvertinti kitų žmonių problemas sakydami, kad tavo gyvenimas sunkesnis. Blogai pertraukti žmogų, kad dar kartą primintum apie savo žvaigždę. Blogai žeminti kitus, kad išaukštintum save.
Tačiau kalbėti apie savo nuopelnus, pagirti save, linksmai ir protingai juokauti apie savo pačių trūkumus nėra blogai. Tu esi žmogus, tu esi įdomus žmogus, kodėl gi nepasakoti apie save? Žmonės mėgsta atvirus žmones, ir jei net bijai sau apie tai priminti tinkamoje situacijoje, ar tikrai gali tave vadinti atviru pašnekovu?
5. Stenkitės kalbėti aiškiai
Turite kalbėti aiškiai, atvirai ir švariai. Norite sužinoti, kaip jūsų pašnekovai jus girdi? Įjunkite įrašymo įrenginį ir papasakokite istoriją, tada klausykitės įrašo. Atkreipkite dėmesį, ar jūsų kalboje yra daug parazitinių žodžių, ar sakinyje aiškiai išreiškiate mintį, aiškiai kalbate ar nesąmoningai praryjate skiemenis? Kalbant teisingai ir struktūruotai, svarbu bendrauti su žmonėmis.
4. Negalima tylėti apie tai, ką galvoji.
Jei kažkas netinka žmogaus, su kuriuo dažnai bendraujate, elgesiuose, iš karto pasakykite jam apie tai.
Įsivaizduokite, kad jūsų bendramokslis po vakarienės neima nešvarios lėkštės nuo stalo. Ir tai jus erzina. Jūs pašalinate jį patys, tada vėl ir vėl. Kiekvieną kartą virkite vis dažniau, kai pamatysite, kad indas nėra kriaukle. Ir kiekvieną kartą susierzinus, emociškai užvirkite - tai kenksminga! Ir galų gale jūs išsigalvojate ir prakeikiate su kaimynu.
Geriau iš karto pasakyti žmogui, kad kažkas netinka jo elgesiui. Tinkamas pašnekovas atsiprašys už nepatogumus ir nustos daryti tai, kas tau nepatinka. Taupote nervų ląsteles ir malonų bendravimą su žmogumi.
3. Žinokite apie skaudamas vietas
Norėdami nustatyti savo skaudančias vietas, turite pasinerti į prisiminimus ir apžiūrą. Dažniausiai „opos“ kyla iš vaikystės: jūs mažai mylėjote tėvus ar buvote labai sukrėstas klasės draugo įžeidžiančiais žodžiais.
Tokių skaudančių dėmių ilgą laiką negalima jausti, tačiau jos pačios negydo ir pradeda kelti diskomfortą, pašnekovui verta nesąmoningai vaikščioti pro jas.
Psichoterapeutai užsiima skausmingų dėmių nustatymu ir gydymu, tačiau jei jūs pats suprantate savo skausmus, užteks, jei to prireiks, paprašyti kalbamą asmenį neliesti jums rūpimos temos.
2. Įsiklausykite į savo jausmus
Niekada nekreipkite dėmesio į jausmus, kylančius iš jūsų vidaus. Mes esame taip įpratę galvoti apie kitus, rūpintis jų patogumu, kad dažnai nekreipiame dėmesio į mūsų pačių pagalbos šauksmus. Jei kažkas jus erzina situacijoje arba sukelia skausmingus emocinius pojūčius viduje - klausykite kūno.
Dažniausiai visi atsakymai į mūsų klausimus glūdi mumyse ir primena nerimą dėl savęs, tačiau mes juos ignoruojame, pasinerdami į apžiūrą ir klausiame draugų patarimo. Nors laikas prisiminti, kad patarėjas yra geresnis už jūsų jausmus, jo nerasite.
1. Venkite kylančio konflikto
Konfliktų galima ilgai nepaisyti. Apsimesti, kad viskas tvarkoje, nors viduje kiekvieną kartą jauti nerimą, tereikia prisiminti neišspręstą konfliktą. Visos problemos, kurias dedame į dėžutę, kad jas vėliau išspręstume, niekur nedingsta.
Jie erzinančiai niežti, trikdo, priverčia susitraukinėti, blogiau miegoti ir galvoti tik apie juos. Nereikėtų savęs patraukti į tokią būseną, geriau konfliktą su žmogumi išspręsti nedelsiant. Galų gale, konfliktas ne visada yra riksmai ir isterija, nereikia vengti jo sprendimo, jei bijote būtent to. Konfliktą galima išspręsti ramia diplomatija.
Pirmiausia konstruktyviai kalbėkitės su pašnekovu, pabrėžkite akimirkas, kurios jus įžeidė, įskaudino ir paskatino konfliktuoti. Ir tada pasidalykite savo emocijomis ir jausmais.
Ir teisingai atsiminkite pagrindinį dalyką: spręsdami konfliktą, kalbėkite tik apie konfliktą! Neprisimeni senų kivirčų, neišspręstų ginčų ir anksčiau neišspręstų akimirkų, iškilusių dialogo metu. Išspręskite visus konfliktus tvarkingai, nes kitaip tiesiog nebus rami diplomatija.